Retur & Reklamation

Vid retur ska varan vara i lika gott skick som när du fick den, det vill säga oanvänd och oskadad. Den ska ligga i sin originalförpackning.

Produktens förpackning, om det finns en sådan, ska inte användas som ytterkartong vid retur.

Packa varan/varorna du returnerar väl. Du står för risken att allt kommer fram helt till oss. Det som oftast går sönder i frakt är keramik på grund av stötar. Därför är det extra viktigt att den är packad med stötdämpning mellan och runt om produkterna.

1. Kontakta oss via e-post kontakt@cobosabi.se
   Ange följande uppgifter: beställningens nummer, beställarens namn och vilka varor du vill skicka tillbaka. Om sista dagen på ångerfristen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs ångerfristen till nästkommande vardag.
2. Förpacka varan ordentligt, i originalförpackning samt skyddande transportemballage. Tänk på att du står för risken om något går sönder under transport. Använd gärna den kartong varan levererades i samt fyll upp med papper om du behåller något av de du beställt. Förslut väl.
3. Efter att du kontaktat oss får du en fraktsedel, via e-post från DB Schenker, som du skriver ut och fäster på lådan som ska returneras. Om du inte har möjlighet att skriva ut hjälper DB Schenkers ombud hjälper dig med utskriften.
4. Lämna in paketet till ett valfritt ombud för DB Schenker.
5. När paketet når oss behandlar vi returen inom 3 arbetsdagar.

Vid retur av hela köpet betalas hela beloppet tillbaka inkl. eventuell frakt du betalat i samband med köpet. Om du väljer att ångra delar av köpet och summan för de varor som du väljer att behåll understiger gränsen för fraktfritt – görs ett avdrag för frakt vid återbetalningen av din retur.

Vid retur tar vi en avgift på 85 kr. Avgiften dras av vid återbetalningen.

Vi behandlar returen inom 3 arbetsdagar från det att vi fått returpaketet.

Återbetalningen görs via det betalsätt du valt vid betalning av ditt köp.

Om du fått fel vara ber vi dig att mejla oss omgående på kontakt@cobosabi.se . Beskriv vad som blivit fel, vilket nummer beställningen har, ditt namn och adress. Vi återkopplar så fort som möjligt till dig.

Om det är fel på en vara när du packar upp den ber vi dig att mejla oss omgående på kontakt@cobosabi.se . Beskriv felet, vilket nummer beställningen har, ditt namn och adress. Tag ett foto och bifoga med mejlet. Vi återkopplar så fort som möjligt till dig.

Vid reklamationer följer vi Konsumentköplagen. Om det är fel på varan kontakta oss inom skälig tid, senast 2 månader efter att du upptäckt felet.

Vid reklamation ska felet på varan vara ett fabrikationsfel och gäller inte vid oaktsam användning eller slitage som inte är kopplat till tillverkningen.

Tänk på att spara kvitto på dit inköp eller uppgifter om när varan köpts. Du ska vid en reklamation kunna bevisa att varan är köpt hos oss.